FAQ producenta oświetlenia LED

Jesteśmy fabryką. Low Carbon Teclux produkuje oprawy LED w Chinach od 2010 roku, a produkcja odbywa się obecnie w naszym własnym zakładzie w Zhongshan w prowincji Guangdong, na pięciu liniach produkcyjnych obejmujących oprawy szynowe, liniowe, wpuszczane oraz oprawy przemysłowe i zewnętrzne. Kupujący współpracują bezpośrednio z zespołem inżynierów, produkcji i sprzedaży, dzięki czemu zmiana specyfikacji nie przechodzi przez pośrednika. Szczegóły fabryki i historię rozwoju firmy znajdą Państwo w profilu firmy.

Większość naszej sprzedaży trafia na główne rynki europejskie, regularnie realizujemy projekty na Bliskim Wschodzie, w Ameryce Południowej i w Japonii, a stale dostarczamy do Australii. Ponad 200 klientów w Europie i Australii kupuje u nas bezpośrednio z fabryki, a dla każdego z tych rynków mamy wymagane deklaracje i raporty z badań.

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Zakład znajduje się w Henglan Town w Zhongshan. Wizyta obejmuje zwykle linie produkcyjne oraz strefę testów starzenia, a następnie przegląd projektu z inżynierem. Prześlijcie terminy i modele, które chcecie zobaczyć, a przygotujemy próbki i odpowiednie osoby. Adres i numery telefonów znajdują się na stronie kontaktowej.

Sześć grup produktów: oprawy szynowe LED, oprawy liniowe LED, oprawy wpuszczane LED, przemysłowe oprawy bryzgoszczelne (tri-proof) i oprawy high bay, elastyczny neon LED oraz oprawy zewnętrzne, takie jak słupki oświetleniowe i oprawy ogrodowe. Każda grupa ma własny katalog i kartę katalogową. Strona oprawy szynowe LED dobrze pokazuje, jak publikujemy dane o mocy, kącie rozsyłu światła, CRI i ściemnianiu.

Prosimy przesłać rzut pomieszczenia, wysokość sufitu, docelowe natężenie oświetlenia, kąt rozsyłu światła, CCT, CRI oraz wymagania dotyczące ściemniania. Nasi inżynierowie przeprowadzają symulację DIALux i zwracają liczbę opraw oraz listę modeli, a nie tylko cenę. Jeśli potrzebny jest wstępny szacunek przed powstaniem rysunków, kalkulator oświetlenia stosuje tę samą metodę strumienia świetlnego, której używamy w symulacji.

Tak, w przypadku produktów standardowych. Pliki fotometryczne działają w DIALux, Relux i innym oprogramowaniu do projektowania oświetlenia. Jeśli projekt wymaga konkretnego modelu, CCT lub kąta rozsyłu światła, którego nie opublikowano, wykonujemy pomiar i przesyłamy plik w ciągu około 2–3 dni roboczych. Katalogi i karty katalogowe znajdują się w bibliotece do pobrania.

Oba. OEM obejmuje kolor obudowy, CCT, moc, kąt rozsyłu światła, CRI, logo i opakowanie na naszych istniejących platformach. ODM zaczyna się wcześniej: konstrukcja, optyka, oprzyrządowanie, próbki, testy i produkcja masowa. Inżynieria, produkcja i sprzedaż pracują razem, dzięki czemu zmiana jest rozstrzygana w jednym zespole, bez przekazywania między działami.

Tak. Opracowujemy produkt i oprzyrządowanie pod Państwa wymagania, a umowa dostawy może obejmować wyłączny obszar sprzedaży i okres ochrony produktu. Zakres, własność oprzyrządowania i czas trwania zapisujemy w ofercie przed rozpoczęciem prac, a nie ustalamy ustnie później.

Tak. Wybrane serie dostarczamy jako SKD lub komponenty do montażu lokalnego, co odpowiada dystrybutorom i montażystom, którzy utrzymują zapas lub chcą kontrolować końcowy etap montażu. Wystarczy wskazać etap, który mają Państwo przejąć — obudowa, moduł, zasilacz lub pełny zestaw — a wycenimy taką konfigurację.

Tak — logo, etykiety produktowe, instrukcje, kartony i etykiety z kodem kreskowym w ramach zamówienia OEM. Opakowanie wyceniamy razem z projektem, a minimalna ilość zależy od opakowania, dlatego ustalamy ją przed produkcją, a nie przyjmujemy z góry.

Produkty standardowe nie mają minimalnej ilości zamówienia. Produkty na zamówienie — nowy kolor obudowy, optyka, oprzyrządowanie lub opakowanie — wyceniamy indywidualnie, ponieważ minimum zależy od trudności i kosztu opracowania. Obowiązuje ilość z oferty; żadne inne ustalenie jej nie zastępuje.

Tak, już od jednej sztuki. To, czy próbka jest płatna, zależy od modelu i jej wartości: próbki o niskiej wartości mogą być bezpłatne, a jeżeli opłata jest pobierana, zostaje ona zaliczona na poczet pierwszego zamówienia produkcyjnego tego samego modelu, gdy wycena tak stanowi. Czas realizacji próbek wynosi około 7 dni roboczych.

W ciągu jednego dnia roboczego, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Prosimy o podanie modelu, ilości, rynku docelowego oraz wszelkich ustalonych już parametrów. Niekompletne zapytanie wydłuża przygotowanie wyceny, ponieważ najpierw musimy dopytać o brakujące dane.

Próbki realizujemy w około 7 dni roboczych. Standardowe zamówienia seryjne realizujemy w 15–25 dni roboczych. Prace niestandardowe lub zamówienie złożone w szczycie sezonu przed targami mogą zająć 25–35 dni. Czas realizacji rozpoczyna się z chwilą wpłaty zaliczki oraz zatwierdzenia projektu graficznego lub próbki przedprodukcyjnej.

Przelew bankowy T/T oraz Western Union. Standardowe warunki płatności to 30% zaliczki, a pozostała kwota jest płatna przed wysyłką; warunki kredytowe obowiązują wyłącznie wtedy, gdy określa je wycena. Pełne warunki handlowe znajdują się w naszych warunkach korzystania.

EXW, FOB lub CIF zgodnie z Incoterms 2020, jak podano w wycenie. W przypadku projektów etapowych możemy realizować dostawy częściowe, a każda partia jest fakturowana osobno, dzięki czemu za wdrożenie sieci sklepów można płacić etapami.

Odpowiada zamawiający, chyba że wycena obejmuje transport. Dostarczamy fakturę handlową, listę pakową, deklaracje i raporty z badań wymagane przez agenta celnego. Jeśli potrzebna jest wycena transportu do magazynu, prosimy o przesłanie adresu i preferowanego Incoterm.

CE (EMC i LVD), FCC, RoHS oraz system jakości ISO9001. W projektach wymagających SAA dla Australii lub PSE dla Japonii certyfikację organizujemy indywidualnie dla każdego zamówienia. Jeśli certyfikat ma zostać wydany na nazwę Państwa firmy, wspieramy wniosek, dostarczając próbki, dane z badań i dokumenty fabryczne.

Dostarczamy dokumentację techniczną — raporty z badań, karty katalogowe i dane źródła światła — której importer potrzebuje do zarejestrowania produktu w EPREL. Przewodnik po rejestracji EPREL wyjaśnia, które produkty wymagają wpisu, a które nie.

Tak, na życzenie. Jeśli powołujemy się na normę — CE, RoHS, klasę IP lub ERP — certyfikat lub raport z badań dla Państwa konfiguracji jest dostępny. Wiążące są wartości z karty katalogowej i oferty, a nie wartości orientacyjne podane na stronie internetowej.

Pięć lat od dostawy na wady produkcyjne, w granicach znamionowych warunków elektrycznych i termicznych podanych w karcie katalogowej. Naprawiamy, wymieniamy lub rekompensujemy finansowo — według naszego wyboru. Gwarancja nie obejmuje błędów montażu lub okablowania, eksploatacji poza znamionowym napięciem, temperaturą lub warunkami IP, nieautoryzowanych modyfikacji, uszkodzeń transportowych po przejściu ryzyka, siły wyższej ani normalnego spadku strumienia świetlnego w granicach deklarowanej krzywej.

Zasilacze zapasowe dostarczamy przy dużych zamówieniach hurtowych, a ich liczbę ustalamy w zamówieniu. Mniejsze zamówienia mogą dodać części zamienne jako osobną pozycję. Prosimy podać planowany wskaźnik awaryjności — dobierzemy wielkość zestawu zamiast zgadywać procent.

Prosimy przesłać model, kod partii, numer faktury, zdjęcie usterki oraz warunki montażu. Przyczynę i sposób rozwiązania potwierdzamy pisemnie, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Koszt transportu zwrotnego ponoszą Państwo, chyba że potwierdzimy wadę; koszt wysyłki zamiennika ponosimy my.

Tak. Prosimy przesłać rysunki oraz docelowe natężenie oświetlenia, a przygotujemy układ w DIALux, zaproponujemy oprawy i wydamy pliki IES dla Państwa projektanta. To ten sam etap inżynierski, który realizujemy przed wykonaniem oprzyrządowania w projekcie OEM, dzięki czemu projekt oświetlenia i produkt pozostają spójne.