FAQ производителя светодиодного освещения

Мы — завод. Компания Low Carbon Teclux выпускает светодиодные светильники в Китае с 2010 года, а сегодня производство идёт на собственной площадке в Чжуншане (Гуандун) на пяти линиях, охватывающих трековые, линейные, встраиваемые, промышленные и уличные серии. Покупатели работают напрямую с инженерной, производственной и коммерческой командой, поэтому изменение спецификации не проходит через посредника. Подробности о заводе и историю ключевых этапов см. в профиле компании.

Основная часть нашего объёма приходится на ключевые рынки Европы; регулярные проекты выполняются на Ближнем Востоке, в Южной Америке и Японии, стабильные поставки идут в Австралию. Более 200 клиентов в Европе и Австралии покупают у нас напрямую с завода, а декларации и протоколы испытаний, которые требует каждый из этих рынков, мы храним.

Да, по предварительной договорённости. Завод находится в посёлке Хэнлань, Чжуншань. Обычно визит включает осмотр производственных линий и зоны испытаний на старение, после чего инженер обсуждает с вами проект. Сообщите даты и модели, которые хотите увидеть, — мы подготовим образцы и нужных специалистов. Адрес и телефоны указаны на странице контактов.

Шесть серий: светодиодные трековые светильники, светодиодные линейные светильники, светодиодные встраиваемые светильники, промышленные пылевлагозащищённые светильники и светильники для высоких потолков, светодиодный гибкий неон, а также уличные светильники, такие как светильники-столбики и садовые светильники. У каждой серии есть собственный каталог и спецификация. На странице светодиодные трековые светильники хорошо видно, как мы публикуем данные по мощности, углу излучения, CRI и регулировке яркости.

Пришлите план размещения, высоту потолка, целевую освещённость в lux, угол излучения, CCT, CRI и требования к регулировке яркости. Наши инженеры выполняют расчёт в DIALux и предоставляют количество светильников и список моделей, а не только цену. Если нужна предварительная оценка до появления чертежей, калькулятор освещения использует тот же метод светового потока, что и в расчёте.

Да, для стандартной продукции. Фотометрические файлы работают в DIALux, Relux и других программах для светотехнического проектирования. Если вашему проекту нужны модель, CCT или угол излучения, которых нет в опубликованных данных, мы проводим испытания и отправляем файл примерно за 2–3 рабочих дня. Каталоги и спецификации находятся в библиотеке загрузок.

Поддерживаем оба направления. OEM охватывает цвет корпуса, CCT, мощность, угол излучения, CRI, логотип и упаковку на наших существующих платформах. ODM начинается раньше: конструкция, оптика, оснастка, изготовление образцов, испытания и серийное производство. Одна команда отвечает за инжиниринг, производство и продажи, поэтому изменения согласуются на месте, а не пересылаются между отделами.

Да. Мы разрабатываем продукт и оснастку под ваши требования, а договор поставки может включать эксклюзивную территорию продаж и период защиты продукта. Объём работ, право собственности на оснастку и срок действия фиксируются в коммерческом предложении до начала работ, а не согласуются устно позже.

Да. Отдельные серии поставляются в виде SKD или комплектующих для местной сборки. Это подходит дистрибьюторам и сборщикам, которые держат складской запас или хотят контролировать финальный этап сборки. Сообщите, какой этап вы хотите взять на себя — корпус, модуль, драйвер или полный комплект, — и мы подготовим коммерческое предложение на такую конфигурацию.

Да — логотип, этикетки продукции, руководства, картонные коробки и этикетки со штрихкодом в рамках заказа OEM. Упаковка рассчитывается в коммерческом предложении вместе с проектом, а минимальное количество зависит от типа упаковки, поэтому оно согласуется до начала производства, а не принимается по умолчанию.

Для стандартной продукции минимальный объём заказа не устанавливается. Продукция по индивидуальному заказу — новый цвет корпуса, оптика, оснастка или упаковка — рассчитывается в каждом отдельном случае, поскольку минимум зависит от сложности разработки и затрат. Решающим является количество, указанное в вашем коммерческом предложении; ничто на этой странице его не отменяет.

Да, начиная с одной штуки. Образец может быть платным или бесплатным в зависимости от модели и её стоимости: недорогие образцы предоставляем бесплатно, а если плата взимается, она засчитывается в стоимость первого производственного заказа на ту же модель, когда это указано в коммерческом предложении. Срок поставки образца — около 7 рабочих дней.

В течение одного рабочего дня, с понедельника по пятницу, кроме официальных праздников. Укажите модель, количество, целевой рынок и все характеристики, которые уже определены. Неполный запрос обрабатывается дольше: прежде чем рассчитать цену, нам придётся задать уточняющие вопросы.

Образцы — около 7 рабочих дней. Стандартные серийные заказы — 15–25 рабочих дней. Заказ по индивидуальным требованиям или заказ, размещённый в пиковый сезон перед выставкой, может занять 25–35 дней. Отсчёт начинается после получения предоплаты и утверждения макета или предпроизводственного образца.

Банковский перевод T/T и Western Union. Стандартные условия — предоплата 30%, остаток до отгрузки; отсрочка платежа предоставляется только в том случае, если она указана в коммерческом предложении. Полные коммерческие условия приведены в разделе условия использования.

EXW, FOB или CIF на условиях Incoterms 2020, как указано в коммерческом предложении. Для поэтапных проектов мы можем отгружать частичными партиями; каждая партия оформляется отдельной счёт-фактурой, чтобы развёртывание сети магазинов можно было оплачивать поэтапно.

Это ваша ответственность, если фрахт не включён в коммерческое предложение. Мы предоставляем счёт-фактуру, упаковочный лист, декларации и протоколы испытаний, необходимые вашему брокеру. Если вы хотите, чтобы мы рассчитали стоимость фрахта до вашего склада, пришлите адрес и предпочтительный Incoterm.

CE (EMC и LVD), FCC, RoHS и система качества ISO9001. Для проектов, требующих SAA для Австралии или PSE для Японии, сертификация организуется под каждый заказ. Если сертификат должен быть оформлен на имя вашей компании, мы поддерживаем заявку образцами, протоколами испытаний и заводскими документами.

Мы предоставляем техническую документацию — протоколы испытаний, спецификации и данные по источнику света, — которая нужна вашему импортёру для регистрации продукта в EPREL. В руководстве по регистрации в EPREL объясняется, для каких продуктов запись обязательна, а для каких нет.

Да, по запросу. Если мы заявляем соответствие стандарту — CE, RoHS, степени IP или ERP, — сертификат или протокол испытаний для вашей конфигурации предоставляется. Обязательными являются значения из спецификации и коммерческого предложения, а не ориентировочные данные с сайта.

Пять лет с даты поставки на производственные дефекты при соблюдении номинальных электрических и тепловых условий, указанных в спецификации. По нашему выбору мы выполняем ремонт, замену или возмещаем стоимость. Гарантия не распространяется на ошибки монтажа или подключения, эксплуатацию за пределами номинального напряжения, температуры или условий IP, несанкционированную модификацию, повреждения при транспортировке после перехода риска, форс-мажор и обычную деградацию светового потока в пределах заявленной кривой.

Запасные драйверы поставляются с крупными оптовыми заказами, количество согласуется в заказе. К небольшим заказам можно добавить запасные части отдельной позицией. Сообщите ожидаемый процент отказов, и мы рассчитаем комплект, а не будем брать процент наугад.

Отправьте модель, код партии, номер счёта-фактуры, фотографию неисправности и условия монтажа. Мы подтверждаем причину и способ устранения в письменной форме, как правило, в течение одного рабочего дня. Расходы на обратную перевозку несёте вы, если мы не подтвердим дефект; расходы на перевозку замены несём мы.

Да. Пришлите чертежи и целевую освещённость в lux — мы выполним расчёт в DIALux, предложим светильники и выпустим файлы IES для вашего проектировщика. Это тот же этап, который выполняется перед изготовлением оснастки в проекте OEM, поэтому светотехнический проект и изделие остаются согласованными.