LED 照明制造商常见问题

我们是工厂。诺可智造（LOW CARBON）TECLUX 自 2010 年起在中国制造 LED 灯具，目前生产基地位于广东中山，五条产线覆盖轨道灯、线性灯、筒灯、工业与户外系列。采购方直接对接工程、生产与销售团队，规格变更不必经过中间商。工厂详情与里程碑见 公司简介。

我们的出货主要面向欧洲主要市场，在中东、南美和日本有常态化项目，并向澳大利亚稳定供货。欧洲和澳大利亚已有 200 多家客户以工厂直供方式向我们采购；各市场要求的符合性声明与测试报告，我们均已备齐。

可以，需提前预约。工厂位于中山市横栏镇。参观通常涵盖产线与老化测试区，随后由工程师与您一起评审项目。请告知到访日期和希望查看的型号，我们会提前备好样品并安排对应人员。地址与电话见 联系我们。

六大系列：LED 轨道灯、LED 线性灯、LED 筒灯、工业三防灯与高棚灯、LED 柔性霓虹灯带，以及柱灯、花园灯等户外灯具。每个系列均有独立的产品目录与规格书。LED 轨道灯页面能直观看出我们如何标注功率、光束角、CRI 与调光数据。

请提供布局图、天花高度、目标 lux、光束角、CCT、CRI 与调光要求。工程师会跑一遍 DIALux 模拟，回复灯具数量与型号清单，而不只是报价。若在出图前需要初步估算，照明计算器采用的流明法与模拟中所用一致。

可以，标准产品均提供。配光文件可用于 DIALux、Relux 等照明设计软件。若项目需要未公开的特定型号、CCT 或光束角，我们实测后约 2–3 个工作日内发出文件。产品目录与规格书见下载中心。

两者都支持。OEM 基于现有平台，可覆盖外壳颜色、CCT、功率、光束角、CRI、logo 与包装。ODM 介入更早，从结构、光学件、模具、打样、测试一直做到量产。工程、制造与销售由一个团队统筹，变更在同一团队内决策，不必在部门之间转交。

可以。我们围绕您的要求开发产品与模具，供货协议可包含独家销售区域和产品保护期。范围、模具归属与期限在工作开始前写入报价单，而不是开工后再口头约定。

可以。部分系列以 SKD 或组件形式发货，供本地组装，适合需要备库存或希望自行控制最终组装环节的经销商与组装商。请告知您要承接哪一环节——外壳、模块、驱动器还是整套套件——我们按该配置报价。

支持——OEM 订单可包含 logo、产品标签、说明书、外箱和条码标签。包装随项目一并报价，MOQ 取决于包装规格，因此会在生产前确认，而不是默认处理。

标准产品没有 MOQ。定制产品——如新外壳颜色、光学件、模具或包装——按项目单独报价，因为 MOQ 取决于开发难度和成本。以您报价单上的数量为准，本页说明不构成变更。

可以，一件即可起订。样品是否收费取决于型号及其价值：低值样品可免费提供；如需收费，只要报价单中已注明，该费用可在同一型号的首个量产订单中抵扣。样品交期约 7 个工作日。

1 个工作日内，周一至周五，法定节假日除外。请在询价中注明型号、数量、目标市场以及已确定的技术规格。信息不完整会延长报价时间，因为我们需要先与您确认若干问题才能报价。

样品约需 7 个工作日。标准批量订单为 15–25 个工作日。定制订单，或展会前旺季下的订单，可能需要 25–35 天。交期自定金以及图稿或产前样品确认之日起算。

T/T 电汇、Western Union。标准条款为 30% 定金，余款发货前付清；账期仅在报价单注明时才适用。完整商务条款见我们的使用条款。

按 Incoterms 2020 采用 EXW、FOB 或 CIF，以报价单所载为准。分期实施的项目可分批发货，每批单独开票，便于您的门店铺设计划分阶段付款。

除非报价含运费，否则由您负责。我们会提供您的报关行所需的商业发票、装箱单、报关申报文件与检测报告。如需我们报至您仓库的运费，请提供地址和您希望采用的 Incoterm。

具备 CE（EMC 与 LVD）、FCC、RoHS 认证，并运行 ISO9001 质量体系。需要澳大利亚 SAA 或日本 PSE 的项目，认证按订单逐一安排。若证书需以贵公司名义签发，我们提供样品、测试数据与工厂文件，配合贵方申请。

我们提供进口商在 EPREL 注册产品所需的技术文件，包括测试报告、规格书与光源数据。EPREL 注册指南说明哪些产品需要建档、哪些不需要。

可以，按需提供。凡规格书或报价中声明的标准——CE、RoHS、IP 等级或 ERP——均可提供对应配置的证书或测试报告。具有约束力的数据以规格书和报价单为准，而非网站上的参考值。

自交货之日起五年，覆盖制造缺陷，前提是在规格书标称的电气与热条件范围内使用。我们可选择维修、更换或折让货款。以下情形不在质保范围内：安装或接线错误、超出额定电压、温度或 IP 条件使用、未经授权的改装、风险转移后发生的运输损坏、不可抗力，以及符合标称曲线的正常光衰。

大批量订单随货配发备件驱动器，数量在订单中约定。较小订单可将备件单列加购。请告知您计划的故障率，我们据此确定备件包数量，而不是凭一个百分比去估算。

请提供型号、批次号、发票号、故障照片以及安装条件。我们通常在 1 个工作日内书面确认原因与处理方案。除我们确认存在缺陷外，退回运费由贵方承担；更换件运费由我们承担。

可以。请把图纸和目标 lux 发给我们，我们用 DIALux 完成布局计算、推荐灯具，并为贵方设计师出具 IES 文件。这与 OEM 项目开模前的工程步骤相同，照明设计与产品因此能保持一致。