FAQ do fabricante de iluminação LED

Somos uma fábrica. A Low Carbon Teclux fabrica luminárias LED na China desde 2010, e a produção está hoje concentrada na nossa própria unidade em Zhongshan, Guangdong, distribuída por cinco linhas que cobrem as gamas de trilho, linear, downlight, industrial e exterior. Os compradores trabalham diretamente com as equipas de engenharia, produção e vendas, pelo que uma alteração de especificação não passa por um intermediário. Os dados da fábrica e os marcos históricos estão no perfil da empresa.

A maior parte do nosso volume destina-se aos principais mercados europeus, com projetos regulares no Médio Oriente, na América do Sul e no Japão, além de fornecimento contínuo à Austrália. Mais de 200 clientes na Europa e na Austrália compram-nos diretamente à fábrica, e mantemos as declarações e os relatórios de ensaio que cada um desses mercados exige.

Sim, mediante marcação. A fábrica fica em Henglan, Zhongshan. Uma visita abrange normalmente as linhas de produção e a área de ensaio de envelhecimento, seguindo-se uma análise do seu projeto com um engenheiro. Envie as datas e os modelos que pretende ver, e teremos as amostras e as pessoas certas prontas. A morada e os números de telefone estão na página de contacto.

Seis gamas: luminárias de trilho LED, luminárias lineares LED, downlights LED, luminárias herméticas e luminárias industriais, neon flexível LED e luminárias de exterior, como balizadores e luminárias de jardim. Cada gama tem o seu próprio catálogo e ficha técnica. A página luminárias de trilho LED é um bom ponto de partida para ver como publicamos os dados de potência, ângulo de facho, CRI e dimerização.

Envie o layout, a altura do teto, o nível de lux pretendido, o ângulo de facho, o CCT, o CRI e o requisito de dimerização. Os nossos engenheiros fazem uma simulação DIALux e respondem com o número de luminárias e uma lista de modelos, não apenas com um preço. Se precisar de uma primeira estimativa antes de existirem desenhos, a calculadora de iluminação aplica o mesmo método dos lúmens que usamos na simulação.

Sim, para produtos padrão. Os ficheiros fotométricos funcionam no DIALux, no Relux e noutros programas de projeto de iluminação. Se o seu projeto precisar de um modelo, CCT ou ângulo de facho específico que não esteja publicado, ensaiamo-lo e enviamos o ficheiro em cerca de 2–3 dias úteis. Catálogos e fichas técnicas estão na biblioteca de downloads.

Sim, ambos. O OEM abrange a cor do corpo, o CCT, a potência, o ângulo de facho, o CRI, o logotipo e a embalagem nas nossas plataformas existentes. O ODM começa mais cedo: estrutura, óptica, ferramental, amostragem, ensaios e produção em série. Uma única equipa trata da engenharia, do fabrico e das vendas, pelo que uma alteração se decide numa só sala, em vez de andar a ser reencaminhada entre departamentos.

Sim. Desenvolvemos o produto e o ferramental de acordo com os seus requisitos, e o contrato de fornecimento pode incluir um território de vendas exclusivo e um período de proteção do produto. O âmbito, a propriedade do ferramental e a duração ficam registados no orçamento antes do início dos trabalhos, e não acordados verbalmente mais tarde.

Sim. Algumas séries são fornecidas em SKD ou como componentes para montagem local, o que se adequa a distribuidores e montadores que mantêm stock ou querem controlar a fase final de montagem. Diga-nos que etapa pretende assumir — corpo, módulo, driver ou kit completo — e apresentamos o orçamento dessa configuração.

Sim — logotipo, etiquetas de produto, manuais, caixas de cartão e etiquetas de código de barras como parte de um pedido OEM. A embalagem é orçada juntamente com o projeto, e a quantidade mínima depende do formato de embalagem, pelo que é acordada antes da produção, em vez de assumida.

Os produtos padrão não têm quantidade mínima de pedido. Os produtos personalizados — nova cor de corpo, óptica, ferramental ou embalagem — são orçados caso a caso, porque o mínimo depende da dificuldade e do custo de desenvolvimento. O número que consta do orçamento é o que vale; nada nesta página o substitui.

Sim, a partir de uma unidade. A cobrança da amostra depende do modelo e do respetivo valor: as amostras de baixo valor podem ser gratuitas e, quando há cobrança, o valor é creditado no primeiro pedido de produção do mesmo modelo, se o orçamento o indicar. O prazo de entrega da amostra é de cerca de 7 dias úteis.

No prazo de um dia útil, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Indique o modelo, a quantidade, o mercado-alvo e qualquer especificação já definida. Um pedido incompleto demora mais tempo, porque temos de voltar a contactá-lo com perguntas antes de podermos apresentar o preço.

As amostras demoram cerca de 7 dias úteis. Os pedidos padrão de maior volume demoram 15–25 dias úteis. Trabalhos personalizados, ou um pedido feito na época alta antes de uma feira comercial, podem demorar 25–35 dias. O prazo começa a contar quando o sinal e a arte final ou a amostra de pré-produção são aprovados.

T/T (transferência bancária) e Western Union. A condição padrão é 30% de sinal, com o valor restante antes do embarque; as condições de crédito só se aplicam se o orçamento as indicar. As condições comerciais completas estão nos nossos termos de utilização.

EXW, FOB ou CIF ao abrigo dos Incoterms 2020, conforme indicado no orçamento. Para projetos por fases, podemos enviar remessas parciais, e cada remessa é faturada separadamente, para que a implementação nas suas lojas possa ser paga por etapas.

É da sua responsabilidade, salvo se o orçamento incluir o frete. Fornecemos a fatura comercial, a lista de embalagem, as declarações e os relatórios de ensaio de que o seu despachante necessita. Se quiser um orçamento de frete até ao seu armazém, envie o endereço e o Incoterm que prefere.

CE (EMC e LVD), FCC, RoHS e um sistema de qualidade ISO9001. Para projetos que exigem SAA para a Austrália ou PSE para o Japão, a certificação é tratada por encomenda. Se for necessário emitir um certificado no nome da sua empresa, apoiamos o pedido com amostras, dados de ensaio e documentação da fábrica.

Fornecemos a documentação técnica — relatórios de ensaio, fichas técnicas e dados da fonte de luz — de que o seu importador precisa para registar o produto no EPREL. O guia de registo no EPREL explica que produtos exigem registo e quais não.

Sim, mediante pedido. Quando indicamos uma norma — CE, RoHS, classificação IP ou ERP —, o certificado ou relatório de ensaio da sua configuração está disponível. Os valores que vinculam são os da ficha técnica e do orçamento, e não os valores indicativos do site.

Cinco anos a partir da entrega, contra defeitos de fabrico, dentro das condições elétricas e térmicas nominais da ficha técnica. Reparamos, substituímos ou emitimos crédito, à nossa escolha. Não estão cobertos: falhas de instalação ou de fiação, uso fora da tensão, temperatura ou condições IP nominais, modificação não autorizada, danos de transporte após a transferência de risco, força maior e a depreciação normal do fluxo luminoso dentro da curva declarada.

Os drivers de reposição são fornecidos com os pedidos de grande volume, na quantidade acordada no pedido. Os pedidos menores podem incluir peças de reposição como item adicional. Informe-nos a taxa de falha que planeia e dimensionamos o kit, em vez de estimar uma percentagem.

Envie o modelo, o código do lote, o número da fatura, uma fotografia do defeito e as condições de instalação. Confirmamos a causa e a solução por escrito, normalmente no prazo de um dia útil. O frete de devolução é por sua conta, a menos que confirmemos o defeito; o frete da substituição é por nossa conta.

Sim. Envie os desenhos e o nível de lux pretendido e executamos o layout no DIALux, propomos as luminárias e emitimos os ficheiros IES para o seu projetista. É a mesma etapa de engenharia que antecede o ferramental num projeto OEM, pelo que o projeto de iluminação e o produto se mantêm coerentes.