FAQ del produttore di illuminazione LED

Siamo una fabbrica. Low Carbon Teclux produce apparecchi LED in Cina dal 2010 e oggi la produzione si svolge nel nostro stabilimento di Zhongshan, nel Guangdong, su cinque linee che coprono le gamme faretto a binario, apparecchio lineare, downlight, industriale e per esterno. Gli acquirenti trattano direttamente con il team tecnico, produttivo e commerciale, così una modifica di specifica non passa attraverso un intermediario. I dettagli della fabbrica e le tappe storiche sono nel profilo aziendale.

La maggior parte dei nostri volumi va ai principali mercati europei, con progetti regolari in Medio Oriente, Sud America e Giappone e forniture costanti in Australia. Oltre 200 clienti in Europa e in Australia acquistano direttamente dalla fabbrica e manteniamo le dichiarazioni e i rapporti di prova richiesti da ciascuno di questi mercati.

Sì, su appuntamento. Lo stabilimento si trova a Henglan Town, Zhongshan. La visita comprende di norma le linee di produzione e l'area dei test di invecchiamento, seguita da un esame del vostro progetto con un ingegnere. Inviate le date e i modelli che desiderate vedere: prepareremo i campioni e le persone giuste. Indirizzo e numeri di telefono sono nella pagina contatti.

Sei gamme: faretti a binario LED, apparecchi lineari LED, downlight LED, plafoniere stagne e campane LED industriali, neon flessibile LED e apparecchi per esterno come paletti luminosi e lampade da giardino. Ogni gamma ha il proprio catalogo e la propria scheda tecnica. La pagina faretti a binario LED è un buon punto di partenza per vedere come pubblichiamo i dati di potenza, angolo del fascio, CRI e dimmerazione.

Inviate il layout, l'altezza del soffitto, l'illuminamento richiesto (lux), l'angolo del fascio, CCT, CRI e le esigenze di dimmerazione. I nostri ingegneri eseguono una simulazione DIALux e restituiscono il numero di apparecchi e un elenco di modelli, non solo un prezzo. Se serve una prima stima prima che esistano i disegni, il calcolatore illuminotecnico applica lo stesso metodo del flusso luminoso che usiamo nella simulazione.

Sì, per i prodotti standard. I file fotometrici funzionano in DIALux, Relux e in altri software di progettazione illuminotecnica. Se il vostro progetto richiede un modello, una CCT o un angolo del fascio non pubblicati, eseguiamo il test e vi inviamo il file in circa 2–3 giorni lavorativi. Cataloghi e schede tecniche sono disponibili nella libreria download.

Entrambi. L'OEM comprende colore del corpo, CCT, potenza, angolo del fascio, CRI, logo e imballaggio sulle nostre piattaforme esistenti. L'ODM parte prima: struttura, ottica, attrezzatura di produzione, campionatura, test e produzione in serie. Un unico team segue progettazione, produzione e vendita: le modifiche si decidono internamente, senza passaggi tra reparti.

Sì. Sviluppiamo il prodotto e l'attrezzatura di produzione in base alle vostre esigenze, e il contratto di fornitura può includere un territorio di vendita esclusivo e un periodo di protezione del prodotto. Ambito, proprietà dell'attrezzatura di produzione e durata sono indicati nel preventivo prima dell'inizio del lavoro, non concordati a voce in seguito.

Sì. Alcune serie vengono fornite in SKD o come componenti per l'assemblaggio locale, una soluzione adatta a distributori e assemblatori che tengono scorte o vogliono controllare la fase finale di assemblaggio. Indicate quale fase volete gestire — corpo, modulo, driver o kit completo — e vi forniamo il preventivo per quella configurazione.

Sì — logo, etichette prodotto, manuali, cartoni ed etichette con codice a barre nell'ambito di un ordine OEM. L'imballaggio viene preventivato insieme al progetto e la quantità minima dipende dalla confezione, quindi viene concordata prima della produzione e non data per scontata.

I prodotti standard non hanno una quantità minima d'ordine. I prodotti personalizzati — un nuovo colore del corpo, ottiche, attrezzatura di produzione o imballaggi — vengono preventivati caso per caso, perché il minimo dipende dalla difficoltà e dal costo di sviluppo. Il numero riportato sul vostro preventivo è quello valido; nessuna indicazione qui lo sostituisce.

Sì, a partire da un pezzo. L'eventuale addebito del campione dipende dal modello e dal suo valore: i campioni di valore contenuto possono essere gratuiti, mentre quando è previsto un addebito questo viene scalato dal primo ordine di produzione dello stesso modello, se il preventivo lo specifica. I tempi di consegna del campione sono di circa 7 giorni lavorativi.

Entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Indicate il modello, la quantità, il mercato di destinazione e le specifiche già definite. Una richiesta incompleta richiede più tempo, perché dobbiamo prima chiedere chiarimenti per poter formulare il prezzo.

I campioni richiedono circa 7 giorni lavorativi. Gli ordini standard in quantità richiedono 15–25 giorni lavorativi. Personalizzazioni, o un ordine effettuato in alta stagione prima di una fiera, possono richiedere 25–35 giorni. Il conteggio dei tempi decorre dall'approvazione dell'acconto e della grafica o del campione di pre-produzione.

Bonifico bancario T/T e Western Union. La condizione standard prevede un acconto del 30% con saldo prima della spedizione; condizioni di pagamento dilazionato si applicano solo se indicate nel preventivo. Le condizioni commerciali complete sono nelle nostre condizioni d'uso.

EXW, FOB o CIF secondo Incoterms 2020, come indicato nel preventivo. Per progetti a fasi possiamo spedire partite parziali; ogni partita viene fatturata separatamente, così la distribuzione progressiva dei vostri punti vendita può essere pagata per fasi.

Spetta a voi, salvo che il preventivo includa il trasporto. Forniamo la fattura commerciale, la lista di imballaggio, le dichiarazioni e i rapporti di prova necessari al vostro spedizioniere. Se desiderate un preventivo per il trasporto fino al vostro magazzino, inviateci l'indirizzo e l'Incoterm preferito.

CE (EMC e LVD), FCC, RoHS e un sistema qualità ISO9001. Per i progetti che richiedono la certificazione SAA per l'Australia o PSE per il Giappone, la certificazione viene organizzata in base all'ordine. Se il certificato deve essere emesso a nome della vostra azienda, supportiamo la richiesta con campioni, dati di test e documentazione di fabbrica.

Forniamo la documentazione tecnica — rapporti di prova, schede tecniche e dati della sorgente luminosa — necessaria al vostro importatore per registrare il prodotto in EPREL. La guida alla registrazione EPREL spiega quali prodotti richiedono una registrazione e quali no.

Sì, su richiesta. Quando dichiariamo uno standard — CE, RoHS, grado IP o ERP — il certificato o il rapporto di prova per la vostra configurazione è disponibile. I dati vincolanti sono quelli riportati nella scheda tecnica e nel preventivo, non i valori indicativi presenti sul sito web.

Cinque anni dalla consegna per difetti di fabbricazione, nel rispetto delle condizioni elettriche e termiche nominali indicate nella scheda tecnica. A nostra scelta, provvediamo alla riparazione, alla sostituzione o all'emissione di una nota di credito. Non sono coperti: errori di installazione o di cablaggio, utilizzo al di fuori delle condizioni nominali di tensione, temperatura o IP, modifiche non autorizzate, danni da trasporto dopo il passaggio del rischio, cause di forza maggiore e il normale decadimento del flusso luminoso entro la curva dichiarata.

I driver di ricambio vengono forniti con i grandi ordini all'ingrosso, con quantità concordata nell'ordine. Gli ordini più piccoli possono aggiungere i ricambi come voce separata. Comunicateci il tasso di guasto che prevedete e dimensioneremo il kit, invece di ipotizzare una percentuale.

Inviate il modello, il codice di lotto, il numero di fattura, una fotografia del guasto e le condizioni di installazione. Confermiamo per iscritto la causa e la soluzione, normalmente entro un giorno lavorativo. Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico, salvo nostra conferma del difetto; quelle per la sostituzione sono a nostro carico.

Sì. Inviateci i disegni e l'illuminamento richiesto (lux): eseguiremo il layout in DIALux, proporremo gli apparecchi ed emetteremo i file IES per il vostro progettista. È la stessa fase ingegneristica che in un progetto OEM precede l'attrezzatura di produzione, così la progettazione illuminotecnica e il prodotto restano coerenti.